為了這座“云中圖書館”，首圖館領導帶領全體首圖人，迅速拎出重點，匯集資源，打通通道，行動迅疾，全館一盤棋，分工明確。于是，便捷豐富的首圖線上服務矩陣迅速走上服務讀者的前沿陣地，官方訂閱號負責資源推薦，官方服務號大量強化線上數字資源閱覽服務，再加上市民學習空間APP，首圖官網、公共文化云、北京記憶網站、北京記憶官微、首圖微博合力打造首圖云中圖書館，讀者可以通過首圖的自媒體矩陣享受24小時不打烊的海量數字資源和服務。

轉戰線上，引導讀者在線參與

首圖主動轉變工作重點，由推動好書薦讀和信息發布調整為優質閱讀資源和內容發布，同時加大網上活動策劃，吸引讀者參與各類線上活動。

2020年1月24日至3月3日閉館的38天內，首都圖書館微信訂閱號共發布98篇文章，解答讀者提問723次。由于線下服務全面暫停，因此線上原創內容輸出從平時的70%提升至100%，微信文章閱讀量總計10.21萬次，與2019年同期相比，文章發布量翻一番，閱讀總量增長2.7倍。

集合發力，用好多媒體服務矩陣

首圖迅速開通多媒體服務矩陣，積極打通網站、微信服務號、移動APP各渠道之間的鏈接，充分做好數字資源服務。通過各類專業數據庫，借助多端口多平臺，在疫情期間首圖電子書借閱量大幅上升。

疫情期間，首圖數字圖書館提供網站、微信服務號、“首都圖書館”APP和“首圖市民學習空間”APP多種訪問方式的線上資源，資源種類包括電子圖書、電子期刊、電子報紙、多媒體影音等。無論是電腦端還是手機端，讀者都可以使用專業數據庫開展科研任務，可以使用QQ閱讀、Overdrive、云圖有聲、龍源期刊等數據庫來閱讀，還可通過超星學術視頻、新東方多媒體庫、維普考試庫等來學習。另外，首圖還挑選優質數字內容，開展以“樂”享經典、“以讀攻毒”、看圖識“畫”等主題活動，帶著市民宅家打卡學習，趣味充電。

“首都圖書館”APP是首都圖書館打造的移動服務平臺，除提供資館藏查詢、資訊公告、個人中心等服務外，最大特色是內嵌了電子圖書、休閑雜志、學術資源和英語學習資源，滿足用戶多方面的閱讀和科研需求。據統計，移動知網2月份使用量達到25.3萬次，同比增長122.4%；下載11.9萬篇，同比增長315.2%。“龍源電子期刊閱覽室”使用量達18.2萬次，同比增長31.9%。

“首圖市民學習空間”APP是首都圖書館面向全北京市民打造的一個自主學習的綜合性知識平臺，內含15.5萬集學術視頻及5萬冊電子圖書，20余個數據庫，包含大量的高校公開課、專業課、講座、訪談等視頻資源，這一平臺還為讀者開發了實用的“個人學習空間”，允許讀者收藏課程，記錄、規劃及管理學習過程；平臺支持PC端和手機APP端訪問，并實現了帳號打通、資源打通、學習行為打通、積分打通，讀者只需使用“ 北京市公共圖書館聯合讀者卡”的卡號、密碼登錄即可放心使用。市民學習空間APP是綜合性平臺，讓讀者自主學習更加便捷、豐富，特別適合宅在家里的時候充電學習。疫情期間開展了為期14天的“名師解經典，全民戰疫情，每天30分鐘聽一本書，以讀攻毒”聽書打卡活動，活動自2月1日開始至2月14日結束，活動期間共計147人連續參加打卡活動。

“首都圖書館公共文化云”聯動全市公共圖書館資源，打造了一個包括文化資訊、共享直播、文化資源、文化活動、場館導航、文化培訓、數字展覽等7大功能板塊的公共數字文化服務平臺。在疫情期間，首圖云結合實際緊急調整微信公眾號的發布頻率和內容，發現、整合、推送首都圖書館、國家圖書館、區圖書館的相關資訊，每周一至周五準時進行推送，其中每周一、周四推出原創作品。

抗擊新冠疫情期間，首都圖書館也緊密聯動北京市各區圖書館，合力織就京城 “云中圖書館”。2月6日，北京市公共圖書館學會發布《北京市公共圖書館抗擊疫情倡議書》，自此，首都圖書館、各區圖書館等全市300多家圖書館積極開展線上服務，主動策劃組織線上閱讀活動，積極豐富疫情期間的市民閱讀文化生活。這一聯合活動體現了北京市公共圖書館人的抗“疫”決心和必勝信心：在黨和國家的領導下，人民同心協力，眾志成城，科學防治，共克時艱，一定能戰勝疫情，打贏這場戰“疫”。