每年，邀請(qǐng)館配商老總們亮相，細(xì)數(shù)他們這一年的得與失，已成本報(bào)慣例。

2020年初，我們邀請(qǐng)6位館配商對(duì)上一年的館配市場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)新一年進(jìn)行展望。他們既有全國性的，也有區(qū)域性的，無一不耕耘多年，對(duì)市場(chǎng)有敏銳把握。

希冀通過他們的回答與思考，便于我們尋找一年來圖書館館配市場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)，也讓人見微知著，捕捉未來市場(chǎng)的風(fēng)向和機(jī)會(huì)。

2019 關(guān)鍵詞

2019年館配市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵詞是什么，有無具體解釋？

唐開慧

“量”時(shí)代邁進(jìn)“質(zhì)”時(shí)代。2017~2018年開展的“第六次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作”，給公共館配市場(chǎng)注入階段性、井噴式的發(fā)展動(dòng)力。據(jù)卷藏采樣（2015年~2019年11月1300家圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)，其中高校館525所、公共館775所）近5年的館配大數(shù)據(jù)顯示，公共館整體市場(chǎng)份額呈逐年上升的趨勢(shì)，上升比例峰值達(dá)4個(gè)百分點(diǎn)，2019年采樣館藏中份額已近半數(shù)，達(dá)到49.45%。同年教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展改革委印發(fā)的《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見》的通知，又昭示著高校圖書館將由注重“量”的時(shí)代邁進(jìn)注重“質(zhì)”的時(shí)代。

熊祖國

規(guī)范。在2018年的基礎(chǔ)上，2019年教育部出臺(tái)了 《關(guān)于開展全國中小學(xué)圖書館圖書審查清理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（教基司函〔2019〕55 號(hào)）、教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)《2019 年全國中小學(xué) 圖書館（室）推薦書目》的通知（教基廳函〔2019〕47 號(hào)）文件，要求全國中小學(xué)圖書館落實(shí)《全國中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》，把《全國中小學(xué)圖書館（室）推薦書目》作為館配圖書的主要參考依據(jù)，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量。因此，館配市場(chǎng)的“規(guī)范”顯得尤為突出。

魯家文

步履艱難。雖然近幾年國家相繼出臺(tái)了一系列推動(dòng)全民閱讀和文化發(fā)展的辦法，在一定程度上促進(jìn)了館配市場(chǎng)的發(fā)展，但在大多數(shù)省份地區(qū)、不同板塊，館配市場(chǎng)招標(biāo)折扣仍亂象依舊，甚至愈演愈烈。國企、民營的無序競爭，資質(zhì)代理招標(biāo)五花八門，難以科學(xué)的招投標(biāo)環(huán)境，出版社、圖書館對(duì)館配服務(wù)市場(chǎng)的管控?zé)o力等，導(dǎo)致專業(yè)館配公司經(jīng)營異常困難。特別是2019年，諸多館配公司，包括部分國企背景的館配企業(yè)都出現(xiàn)了不能正常回款的現(xiàn)象，出版社也感受到前所未有的風(fēng)險(xiǎn)。

趙芳琳

紙電同步。電子書與紙書在圖書館的同步訂閱將成為圖書館工作的常態(tài)，只是商業(yè)形式和具體招投標(biāo)方式有待進(jìn)一步落實(shí)。

陳繼紹

規(guī)范。不論是新招標(biāo)辦法的實(shí)施，還是國家在監(jiān)管手段上的進(jìn)步以及圖書館和館配商法律意識(shí)的增強(qiáng)都使得這個(gè)市場(chǎng)向規(guī)范方向發(fā)展。相應(yīng)的，在此過程中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)會(huì)顯著提高，不少公司因此觸雷。

范光烈

1+N模式。即一本紙質(zhì)、N本電子復(fù)本的趨勢(shì)越來越明顯。2018年出現(xiàn)新書品種不斷縮減的情況，2019年仍是如此，新書品種不增反減。同時(shí)，館配的復(fù)本量特別是高校圖書館仍在下降。“1+N”模式是基于圖書館館藏空間不足、讀者閱讀習(xí)慣改變、電子技術(shù)設(shè)備的發(fā)展以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的提高等多方面因素而出現(xiàn)的。雖然很多出版社推出了各種形式的電子書資源，一些企業(yè)也研發(fā)了紙電同步的管理系統(tǒng)，試圖開辟電子書市場(chǎng)。不過從結(jié)果上來看還不夠理想。從目前趨勢(shì)來看，如果“1+N”模式被更多圖書館接受，館配企業(yè)就應(yīng)向此方向發(fā)力。

2019收獲

2019年的收獲或重大盈利點(diǎn)、主戰(zhàn)場(chǎng)在哪里，重點(diǎn)做了哪些布局？

唐開慧

近年館配市場(chǎng)發(fā)展如此豐富多彩，未來的歷史使命更多是找準(zhǔn)猛增長和“質(zhì)”變后的市場(chǎng)定位，有特色、夠?qū)I(yè)、快響應(yīng)需求，無疑是館配市場(chǎng)頭部服務(wù)商的“自知之明”。

有特色，我們將繼續(xù)舉辦“全國地方版圖書博覽會(huì)”，將獨(dú)具地方特色的精品資源集中展示，為圖書館的地方文獻(xiàn)資源建設(shè)提供強(qiáng)有力的支持。夠?qū)I(yè)，三新文化全資子公司武漢云圖天翼數(shù)字傳媒有限公司（原武漢卷藏），對(duì)館藏及出版結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合性分析，結(jié)合各個(gè)館藏機(jī)構(gòu)的需求重點(diǎn)和方向，更高層次搭建圖書館與出版社交流的信息平臺(tái)，為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)和出版社產(chǎn)品定位提供有力的數(shù)據(jù)支持。快響應(yīng)，在圍繞市場(chǎng)特色、專業(yè)服務(wù)需求的核心宗旨下，三新文化致力于打造一對(duì)一的全流程服務(wù)體系，7天到館是我們對(duì)客戶信任最有誠意的回饋。

熊祖國

2019年潤知文化的盈利主戰(zhàn)場(chǎng)還是在紙質(zhì)圖書的銷售板塊。我們自2014年從教輔經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為中小學(xué)館配服務(wù)商，為中小學(xué)圖書館建設(shè)提供綜合服務(wù)。近幾年來的營業(yè)收入同比增長較快，業(yè)績、凈利潤復(fù)合增速都保持在50%以上。

2019年我們也逐步實(shí)現(xiàn)從主營業(yè)務(wù)傳統(tǒng)的圖書銷售向提供綜合閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)變。因此我們?cè)诒本┞?lián)合業(yè)內(nèi)知名專家成立了潤知閱讀研究院，與中小學(xué)圖書館圖書裝備業(yè)務(wù)結(jié)合起來，布局中小學(xué)生閱讀研究、打造閱讀新空間，將建設(shè)中小學(xué)的閱讀服務(wù)系統(tǒng)。

趙芳琳

2019年天泰嘗試做了一些新的項(xiàng)目，如圖書館的流量性數(shù)字產(chǎn)品銷售，圖書館文獻(xiàn)資源的數(shù)字化處理，圖書館資源平臺(tái)的整合開發(fā)等。

陳繼紹

2019年人天書店中文圖書館配市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，沒有太大的變化。近幾年，圖書館都在進(jìn)行不同形式的智慧圖書館建設(shè)，“你選書，我買單”以及采用智能采選服務(wù)都有了一些進(jìn)展，這些服務(wù)都需要技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支撐，有助于提高圖書館的采選質(zhì)量以及采選方式。這些技術(shù)的采用會(huì)很大程度上改變圖書館目前的采訪工作模式。基于此，我們?cè)陔娮訒Y源上將會(huì)投入更大的力度，如完善電子書目等等。

范光烈

隨著館配市場(chǎng)的競爭不斷加劇，數(shù)字資源占比不斷提高，館配業(yè)務(wù)的服務(wù)水平也隨之提升，因此，2019年鄭州日成嘗試了諸多服務(wù)創(chuàng)新方式，如借助我們研發(fā)的“圖書館智能采訪管理系統(tǒng)”，不斷完善采訪流程，提高供書質(zhì)量，2019年我們的館配業(yè)務(wù)量又有了較高增長。此外，采訪系統(tǒng)還增添了書單自動(dòng)分配、外采導(dǎo)入、館際聯(lián)盟等功能，提高了采訪效率及圖書質(zhì)量，得到了圖書館的認(rèn)可，目前全國已有200多家圖書館使用。未來，公司也會(huì)投入更多的科技研發(fā)資金，研發(fā)各種館配業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)，以便更好地服務(wù)于館配工作。

2019遺憾

2019年發(fā)展面臨的最大遺憾是什么？

熊祖國

我國的中小學(xué)館配市場(chǎng)是在2010年初步啟動(dòng)的，初期階段，一些逐利之徒蒙騙學(xué)校，無視國家教育部頒布的《全國中小學(xué)圖書館（室）推薦書目》和相關(guān)文件規(guī)定，將大量高碼洋低折扣、內(nèi)容不適讀的垃圾圖書充斥中小學(xué)圖書館。所幸，經(jīng)過各界努力，中小學(xué)館配市場(chǎng)已步入一個(gè)合理、有序、規(guī)范發(fā)展階段。2019年教育部更是重拳出擊，出臺(tái)了《關(guān)于開展全國中小學(xué)圖書館圖書清理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》。遺憾的是，這一拳來得稍晚了一些，推進(jìn)的速度稍慢了一些，力度還不夠大。

魯家文

面對(duì)2019年的館配市場(chǎng)困境，我們沒有遺憾，也很難有重大的贏利點(diǎn)，我們只能早做布局，站好角色。首先，狠抓傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書服務(wù)不放松，繼續(xù)提升專業(yè)化、本地化館配特點(diǎn)，突出發(fā)揮區(qū)域館配商的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。其次，根據(jù)圖書館數(shù)字化的需求，與有優(yōu)秀數(shù)字資源的出版社加強(qiáng)合作，積極配合出版社數(shù)字資源產(chǎn)品的宣傳和落地服務(wù)。另外，積極拓展館配市場(chǎng)，抓大不放小，努力挖掘機(jī)關(guān)企事業(yè)單位圖書館零星市場(chǎng)份額，做好精細(xì)化服務(wù)。

陳繼紹

人天書店的“暢想之星”雖然得到圖書館的認(rèn)可，但是由于沒有將電子書納入紙書館藏?cái)?shù)量中的政策支持，導(dǎo)致電子書的采購始終處于圖書館采購的邊緣。這不利于中文館配電子書的發(fā)展，也不利于行業(yè)的發(fā)展，這是比較遺憾的事情。

范光烈

2019年最大的遺憾是圖書政府采購的招投標(biāo)制度仍然不是很完善。雖然國家有一些新的招投標(biāo)制度的政策出臺(tái)，但實(shí)際上并沒有很好地貫徹落實(shí)。同時(shí)不少招標(biāo)單位對(duì)館配行業(yè)不了解，對(duì)圖書館藏書質(zhì)量不重視，又缺乏擔(dān)當(dāng)意識(shí)，低價(jià)中標(biāo)仍是很多招標(biāo)單位采用的方式，這使得今年的館配中標(biāo)折扣持續(xù)下降，也使館藏質(zhì)量受到一定影響。

不少圖書質(zhì)量好但發(fā)行價(jià)格較高的出版社的圖書，在館配中的占比有所下降，沒有達(dá)到預(yù)期的銷售業(yè)績。中標(biāo)折扣的下跌也使得有些館配商通過各種形式降低成本，如有的館配商不再保留或增加編目加工人員，而是將更多的編目加工業(yè)務(wù)外包給一些“加工游擊隊(duì)”去做。這種外包現(xiàn)象對(duì)規(guī)范經(jīng)營的館配企業(yè)來講，肯定增添了競爭壓力。雖然說高中標(biāo)折扣不能百分之百保證高質(zhì)量供書，但低中標(biāo)肯定難以達(dá)到圖書館的預(yù)期要求。

2020展望

對(duì)于新一年的期待是什么，館配市場(chǎng)會(huì)在哪些地方有突破點(diǎn)？

唐開慧

2020年已然來臨，伴隨圖書館配市場(chǎng)發(fā)展歷程20余載的三新文化，在新的一年用不忘初心的堅(jiān)定，牢記促進(jìn)館配行業(yè)發(fā)展的使命，將高度聚焦為館配上下游用戶提供更具三新特色、更專業(yè)、更快的服務(wù)，砥礪前行。

熊祖國

新的一年，期待相關(guān)職能部門進(jìn)一步繼續(xù)加大規(guī)范館配市場(chǎng)各方面的工作，促進(jìn)全民閱讀，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)，推動(dòng)出版業(yè)的發(fā)展壯大。期待各出版社和圖書發(fā)行企業(yè)為館配領(lǐng)域提供更多、更優(yōu)秀的大眾圖書，滿足廣大師生需求。

隨著全民閱讀活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，預(yù)計(jì)未來5~10年將是館配市場(chǎng)發(fā)展的最好時(shí)期，館配領(lǐng)域需求量仍然很大。面對(duì)館配市場(chǎng)的變化（圖書館管理信息化、文獻(xiàn)資源數(shù)字化、閱讀方式多樣化），我們不僅要保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長，還要繼續(xù)深化館、社、店的合作，推動(dòng)傳統(tǒng)資源與新興業(yè)態(tài)的結(jié)合，力求在館配市場(chǎng)的發(fā)展上有新的突破。

魯家文

我對(duì)新一年的館配市場(chǎng)仍報(bào)以熱情的期待。期待館藏質(zhì)量的提升；期待出版社繼續(xù)重視館配市場(chǎng)；期待全國所有館配商自律自覺；期待所有館配商都能以合理的價(jià)格，為圖書館提供高質(zhì)量的圖書和專業(yè)館配服務(wù)。同時(shí)也希望出版社和圖書館在市場(chǎng)規(guī)范上，能起到積極引導(dǎo)和監(jiān)督的作用。

趙芳琳

經(jīng)過前幾年的探索，2020年新的業(yè)態(tài)雛形已經(jīng)具備，只是思路需要更加開闊，創(chuàng)新務(wù)實(shí)的要求會(huì)更高。一，需要新型的人才加盟，改變傳統(tǒng)的圖書營銷思維方式。二，傳統(tǒng)的圖書銷售管理模式需要轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦蜆I(yè)務(wù)發(fā)展模式，圖書的傳統(tǒng)折扣思維非常影響企業(yè)發(fā)展。三，薪資結(jié)構(gòu)需要調(diào)整。四，調(diào)整需要周期，短期一步到位是不可能的，犯錯(cuò)也是難免的，只要方向正確就會(huì)有新的收獲。五，現(xiàn)金流的掌控對(duì)于轉(zhuǎn)型中的企業(yè)是最不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，出版社的回款要求越來越嚴(yán)，所以定制性項(xiàng)目不宜過多。

陳繼紹

2020年宏觀經(jīng)濟(jì)難見樂觀，這對(duì)于依賴財(cái)政撥款的圖書采購不是一個(gè)好消息。可以預(yù)見，新一年競爭將更加激烈，全國十幾家省級(jí)新華書店同時(shí)在全國范圍內(nèi)參與投標(biāo)的景象可能會(huì)出現(xiàn)。希望在新的一年，同業(yè)人員都能良性競爭，共同促進(jìn)圖書館的館藏建設(shè)。同時(shí)也希望新的一年，館配電子書能得到更多的重視，使得中文電子書的生態(tài)鏈良性發(fā)展。

范光烈

2019年各地城市書屋不斷涌現(xiàn)，受到了讀者歡迎，讀者對(duì)圖書質(zhì)量要求也在不斷提高。圖書質(zhì)量的提高給館配商也增加了新的商機(jī)。行業(yè)內(nèi)不少知名館配商也加大了這方面的工作力度。對(duì)于館配商來講，提供更高質(zhì)量的圖書，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全民閱讀服務(wù)、提高全民素質(zhì)做出貢獻(xiàn)。這不僅是期待和商機(jī)，更是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。